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  • Nuestras direcciones:
    SGMobile – Soluciones Globales para Mobilidade
    Distribuidor Autorizado para BRASIL y AMÉRICA LATINA
    Chip Internacional mysimtravel
    Copyright © 2019 SGMobile, All rights reserved
    Copyright © 2019 mysimtravel, All rights reserved.

 

  • SGMobile USA:
  • Seller at 5447 Haines Road, Suite #344, Saint Petersburg, Florida 33714
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  • Av. Domingos de Moraes 2187 Cj 707 Torre Paris
    Vila Mariana – São Paulo – SP – BRASIL
    CEP 04035-000

 

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Preguntas Frecuentes

 

¿Cómo configurar un celular ANDROID?

R: Para los celulares ANDROID es necesario sólo cuatro pasos:

  1. Activar datos móviles
  2. Activar el Roaming  de datos
  3. Modo de red LTE/WCDMA/GSM (conexión automática)
  4. Seleccionar puntos de acceso: EMT Internet (internet.emt.ee)

Ejemplo: Móviles SAMSUNG

¿Cómo configura el iPhone?

R: Sólo es necesario activar el Roaming de datos.

 

CONSEJOS DE AHORRO DE DATOS (Recomendad0)

El iPhone tiene por estándar actualizar automáticamente sus aplicaciones y enviar datos a la nube. Estas operaciones automáticas pueden consumir altos volúmenes de datos. Nuestra recomendación es que estas actualizaciones sólo se realizan a través del WIFI y no utilizar el acceso a través de 4G.

Consejos de ahorro para el iPhone:

  • En Ajustes> Datos Celulares:
    • Deslice la pantalla hasta abajo
    • Ayuda WIFI – DESACTIVAR
    • iCloud Driver – DESACTIVAR
  • En Ajustes > General > Actualización en 2°. Plano
    • Actualización en 2º Plan – SÓLO WIFI
  • En Ajustes> APP & iTunes
    • DESACTIVADO – Usar datos celulares

Observaciones:

  • Informamos que es responsabilidad del usuario los cambios y configuraciones en tu móvil.
  • Las opciones pueden estar en menús diferentes de los aquí presentados. Consulte el manual.
  • Estos CONSEJOS DE ECONOMÍA también se aplican al uso del Chip en su país.

Enviamos, junto con el embalaje del Chip Internacional mysimtravel, una pequeña Guía de Instalación, donde es posible consultar la configuración de varios modelos de celulares.

 

Soporte Técnico 24 horas estará siempre disponible para ayudarle.

Mi celular tiene 2 chips. ¿Cómo configurar?

R. Instalar el Chip mysimtravel en SIM1 y desactivar el SIM2

 

Atención:

Si desea mantener los dos chips en el celular, le recomendamos desactivar el chip de su operador local, para evitar costos de roaming internacional de su operador.

WhatsApp – el Chip mysimtravel mantiene el mismo número de su Whatsapp.

¿Puedo reutilizar el chip en otro viaje?

R: Sí. Es posible reutilizar el Chip Internacional mysimtravel en otros viajes.

También es posible utilizar el Chip Internacional mysimtravel en otro celular.

Utilizar nuestra aplicación mysimtravel FORYOU para realizar una recarga y activar nuevos Planes de Internet.

Observación:

El Chip Internacional mysimtravel no pierde la validez si se utiliza una vez al año. Si no lo utiliza en un año y aún así desea reutilizar, basta con ponerse en contacto con el soporte técnico e informarlo.

Soporte Técnico 24 hrs siempre estará disponible para ayudarle.

¿Cuáles son las formas de pago?

R: Pago realizado con TARJETA DE CRÉDITO

Tarifas en US$.

El precio final al consumidor incluye:

  • Costo de entrega (shipping)
  • Cuando aplicable, impuestos locales de su país (IVA).
  • Cuando aplicable, conversión de cambio a moneda de su país

 

Observación:

  • Sólo entregamos compras realizadas en el mismo país.
  • Ejemplo: Compras realizadas en Paraguay son entregadas solamente en Paraguay.

¿El chip mysimtravel es compatible con mi celular?

R: El chip Internacional mysimtravel es compatible con los celulares móviles GSM DESBLOQUEADOS (Android / iPhone).

Frecuencias compatibles:

  • 3G: 850/1900/1700/2100
  • 4G:700/800/850/1700/1800/1900/2100/2600
  • Consulte el manual de su aparato.
  • ATENCIÓN: Los celulares que aceptan sólo la conexión 3G no son compatibles.
  • Consulte a nuestros operadores sobre las frecuencias compatibles para cada paísOperadoras mysimtravel
  • Para móviles Android, modo de red con 4G/3G/2G,  LTE/WCDMA/GSM, LTE/3G/2G
  • Para móviles iPhone, mode de red 4G

Enviamos el Chip Internacional mysimtravel en los 3 formatos:

  • REGULAR / MICRO / NANO

Soporte Técnico 24hrs siempre estará disponible para ayudarle.

¿El chip funciona en mi país?

R: Sí. Si su país está en la lista de cobertura global del Chip Internacional mysimtravel.

En este caso, será posible consultar el saldo de los créditos, activar y consultar el consumo de los planes de internet y otras funcionalidades.

El acceso a Internet en su país sólo será permitido si el Plan de datos activados incluye su país en la lista de cobertura.

Consulte  nuestra cobertura.

 

Soporte Técnico 24 hrs siempre estará disponible para ayudarle.

¿Si activo un plan de otro país, ¿qué debo hacer?

R:   El usuario debe desactivar y activar otros planes con cobertura en el país deseado.

ATENCIÓN: Los planes activados en destinos sin cobertura no se reembolsarán.

¿Puedo desactivar el paquete de datos?

R: Si.

Atención: Pero los paquetes desactivados por el usuario se pierden y no se devuelven.

¿Es posible activar dos paquetes al mismo tiempo?

R: No.

El chip mysimtravel acepta un solo paquete de datos a la vez.

¿Cuáles son los códigos de activación de los planes de datos mysimtravel?

R: Los Planes de datos del Chip Internacional mysimtravel pueden ser activados de dos formas.

  • Directamente por la aplicación mysimtravel FORYOU
  • O mediante los códigos de activación de cada plan de datos. Como si fuera una llamada.

La siguiente tabla muestra los códigos de activación de los planes de datos.

Plano de datosValidadActivarConsultar
Plan Internet TOP DESTINO 150MB7 diasMarcar *146*941*15# Marcar *146*942#
Plan Internet TOP DESTINO 250MB14 diasMarcar *146*941*16# Marcar *146*942#
Plan Internet TOP DESTINO 500MB30 diasMarcar *146*941*17# Marcar *146*942#
Plan Internet TOP DESTINO 1GB30 diasMarcar *146*941*11# Marcar *146*942#
Plan Internet TOP DESTINO 2GB30 diasMarcar *146*941*40# Marcar *146*942#
Plan Internet TOP DESTINO 3GB30 diasMarcar *146*941*63# Marcar *146*942#
Plan Internet TOP DESTINO 5GB30 diasMarcar *146*941*64#Marcar *146*942#
Plan ESPECIAL 1GB30 diasMarcar *146*941*75#Marcar *146*942#
Plan ESPECIAL 2GB30 diasMarcar *146*941*93#Marcar *146*942#
Plan ESPECIAL 5GB30 diasMarcar *146*941*52#Marcar *146*942#
Plan ESPECIAL 10GB30 diasMarcar *146*941*84#Marcar *146*942#
Plan ESPECIAL 15GB30 diasMarcar *146*941*85#Marcar *146*942#
Plan MEGAPACK 5GB30 diasMarcar *146*941*12#Marcar *146*942#
Plan PACIFICO 3GB30 diasMarcar *146*941*58#Marcar *146*942#
Plan GLOBAL 150MB30 diasMarcar *146*941*3#Marcar *146*942#
Plan GLOBAL 250MB30 diasMarcar *146*941*4#Marcar *146*942#
Plan GLOBAL 500MB30 diasMarcar *146*941*5#Marcar *146*942#
Plan GLOBAL 1GB30 diasMarcar *146*941*9#Marcar *146*942#
Plan GLOBAL 2GB30 diasMarcar *146*941*8#Marcar *146*942#
Plan 20GB MAX 10DIAS10 diasMarcar *146*941*82#Marcar *146*942#
Plan 20GB MAX 20DIAS20 diasMarcar *146*941*86#Marcar *146*942#
Plan 20GB MAX 30DIAS30 diasMarcar *146*941*88#Marcar *146*942#

¿Es posible compartir internet desde el chip mysimtravel?

R: Sí. Puede compartir interent sin restricción.

ATENCIÓN: Compartir internet hará que se consuma más rápido el paquete de datos.

¿No consumido todo mi plan, puedo reutilizar?

R: Después de activados, los Planes de datos mysimtravel tienen validez definida en días. Si no ha consumido todo el plan, se desactivará automáticamente al final del período establecido.

Es posible utilizar el mismo Plan de datos en otros países de su cobertura si no ha sido totalmente consumido y está dentro del período de validez,

El Chip Internacional mysimtravel no pierde la validez, o sea, puede ser utilizado en otros viajes, basta recargar y activar el nuevo plan de datos deseado.

Utilizar la aplicación mysimtravel FORYOU para:

  • Consultar consumo de los Planes de datos
  • Consultar créditos disponibles en el chip
  • Realizar nuevas recargas
  • Activar nuevos planes de datos

Soporte Técnico 24 hrs siempre estará disponible para ayudarle.

¿Cuál es la diferencia entre los Planes de Internet mysimtravel?

R: Las diferencias entre los Planes de Internet son:

  • La lista de países de cobertura (en qué países se acepta)
  • Su franquicia o capacidad de datos (Ej: 1GB, 2GB, 3GB, 5GB, etc)
  • El plazo de validez (1 día, 7 días, 14 días, 30 días)
  • Los valores de activación

 

¿Y cuáles son las similitudes?

  • Después de activados, todos los Planes vencen por el PLAZO DE VALIDEZ o por el CONSUMO de los datos, lo que ocurra primero.
  • Los planes activados, si es necesario desactivar, se perderán y no se reembolsarán.
  • Los planes activados de forma incorrecta o por error, no se reembolsarán.
  • El valor de activación de cada plan de Internet se carga íntegramente del saldo existente en el chip.

 

¿Es posible activar más de un Plan de Internet simultáneamente?

  • No.
  • Sólo un Plan de Internet puede estar activo a la vez.
  • Si necesita cambiar de plan, es necesario esperar a que termine o desactivar.

 

Consulte aquí todos los planes y países disponibles – Planes de Internet

 

Soporte Técnico 24hrs siempre estará disponible para ayudarle.

 

¿Cómo activar el chip y los planes de Internet mysimtravel?

R. Recomendamos configurar el Chip mysimtravel y activar el Plan Internet en su país.

Es necesario hacer sólo dos pasos:

  1. Instalar el chip y realizar una breve configuración en tu móvil (Android / iPhone)
  2. ACTIVAR EL PLAN DE INTERNET elegido el día de su viaje

 

Cómo activar el plan de Internet?

  • Utilizar nuestra aplicación (APP) mysimtravel FORYOU
  • O através del código de activación de cada plan

Enviamos, junto con el embalaje del Chip Internacional mysimtravel, una pequeña guía de instalación, donde es posible consultar la configuración de varios modelos de celulares, consultar los códigos de activación.

  • Usted puede instalar, configurar y luego volver a su chip local hasta el día del viaje.
  • No es necesario configurar todo de nuevo. Su teléfono lo reconocerá automáticamente.
  • Recomendamos activar el Plan de datos sólo el día de su viaje.

 

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